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in tutte le aree di operatività del Gruppo. Fra queste, la definizione e l’applicazione
di una rigorosa loan policy (amministrazione dei prestiti) e l’adozione di strumenti
di controllo del rischio allineati alle best practices (migliori prassi) internazionali.
Inoltre si rafforzarono le azioni di recupero delle posizioni critiche e operazioni di
cessione pro-soluto di crediti in sofferenza, con la sola garanzia di esistenza e validità
dei crediti. Ciò consentì di registrare, a fine esercizio, un rapporto di circa l’1% fra
sofferenze nette e impieghi netti a clientela, collocando il Gruppo, per tale valore,
fra i migliori competitori a livello internazionale.

8. I fondamentali interventi formativi, informatici e organizzativi per
lo sviluppo del progetto euro

Nel 2000 il progetto euro aveva già superato la prima fase, volta a consentire
alla clientela di operare con la moneta unica euro a partire dal 1° gennaio1999
e a consolidare l’offerta di prodotti e servizi in regime di dualità fra euro e lira.
Proseguirono perciò, nel corso dell’anno, gli interventi di natura prevalentemente
informatica finalizzati al completamento del processo di introduzione della moneta
unica nelle applicazioni di carattere gestionale e a preparare il change over, ossia il
passaggio dal regime duale a quello di utilizzo del solo euro dal 1° gennaio 2002.
Per l’introduzione del contante in euro, gli interventi riguardarono prevalentemente
la pianificazione dei flussi per le Filiali e gli adattamenti organizzativi necessari
per l’attività di cassa. Rilevanza fondamentale venne assegnata alla formazione del
Personale per svolgere un’efficace azione di assistenza alla clientela privata e alle
imprese, accompagnata anche con adeguati piani di informazione e comunicazione.
Gli oneri sostenuti per l’attuazione del progetto ammontarono a euro 67 milioni,
di cui 53 milioni contabilizzati nei precedenti esercizi.

Tesserina ologramma per conversione semplificata Lire/Euro

2000 - L’ACQUISIZIONE DEL BANCO DI NAPOLI NELL’AMBITO DI UNA FORTE ESPANSIONE TERRITORIALE - 385