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10. I nuovi prodotti del Gruppo nei campi bancario e assicurativo

In parallelo con gli interventi organizzativi, venne consolidato il presidio dei
diversi mercati con nuovi prodotti e iniziative promozionali. Particolare enfasi fu
posta sul collocamento di quattro nuovi prodotti: due assicurativi e due bancari.
La Polizza sulla vita, offerta da Sanpaolo Vita, costituiva il primo prodotto di
puro rischio con cui il San Paolo si presentava sul mercato, consentendo, in caso
di premorienza dell’assicurato, di liquidare ai beneficiari un capitale esente dalla
tassazione. Obiettivo Assistenza rappresentava invece il nuovo prodotto assicurativo
in esclusiva per i Clienti titolari di conti correnti delle linee Benefit e MultiBenefit.
Prevedeva servizi di assistenza per risolvere con serenità alcuni tra i più frequenti pro-
blemi della quotidianità, quali: la consulenza medica; l’invio di un infermiere o medico
generico in Italia; l’assistenza all’auto nel caso di inutilizzabilità del veicolo; l’invio
di un idraulico, elettricista o fabbro per interventi di emergenza in casa; la garanzia
furto, rapina, scippo di denaro prelevato presso gli sportelli delle Filiali della Banca.
In direzioni pressoché antitetiche si mossero per contro i due nuovi prodotti
bancari lanciati nel 2004, generati del resto da fattori opposti; particolarità tutte
che giova analizzare, per cogliere quel certo non so che di misterioso, agente a
volte come detonatore delle innovazioni. Da un’indagine di mercato compiuta dal
Consorzio PattiChiari era risultato che quattro milioni di cittadini privi di conto
corrente erano interessati all’apertura di un conto. Era stata perciò lanciata dall’ABI
l’iniziativa Servizio Bancario di Base, alla quale la Banca aderì col nuovo prodotto
Benefit Start, che si rivolgeva proprio ai soggetti “non bancarizzati”. Per di più, l’i-
niziativa, creando i presupposti per soddisfare le esigenze di base delle persone, per
effettuare pagamenti e ricevere l’accredito diretto di stipendio/pensione, rivestiva
anche un carattere di utilità sociale. Diversi furono invece la genesi e i destinatari
del nuovo prodotto Buono di Risparmio. I suoi punti di forza, per rispondere in
maniera sempre più puntuale alle esigenze di investimento della liquidità della clien-
tela, erano: semplicità, massima personalizzazione in termini di durata e importo,
redditività, costi contenuti, possibilità di smobilizzo in caso di necessità improvvise.
Nell’arco dell’anno, i nuovi prodotti vennero a rappresentare le punte di dia-
mante nel progetto di rilancio commerciale del segmento Small Business. In tale
ambito venne fissato il traguardo di colmare in tre anni il gap di mercato rispetto ai
competitori di riferimento: raddoppiare il margine di intermediazione e acquisire
oltre 120.000 nuovi clienti. Tali ambiziosi risultati dovevano comunque consentire

2004 - L’ANNO DELL’ULTIMO RINNOVO DEI VERTICI DEL SAN PAOLO - 415